Política de reembolso
Garantía de 100 noches
En NUBE queremos que pruebes tu almohada durmiendo con ella, no apretándola dos segundos en una tienda. Por eso tienes 100 noches desde que recibes tu pedido para decidir si te quedas con ella.
Si dentro de esas 100 noches no duermes mejor, escríbenos y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos a grupoemru@gmail.com con tu número de pedido y una línea de por qué la devuelves. Eso último no es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar el producto.
- 2. Te respondemos en un día hábil con la autorización y la dirección exacta a donde enviar el paquete.
- 3. Cuando recibimos la almohada, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago con el que compraste.
Importante: no envíes la almohada sin habernos escrito antes. Los paquetes que llegan sin autorización previa no se pueden rastrear ni reembolsar.
Condiciones
La almohada puede estar usada. De eso se trata: son 100 noches de prueba real, no de exhibición.
Solo pedimos que llegue completa y en condiciones razonables de higiene.
Si compraste un paquete de 2 o 3 piezas y quieres devolver todas, avísanos y lo resolvemos igual.
El costo del envío de devolución corre por cuenta de NUBE dentro de México.
Producto dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Lo reponemos sin costo y sin que tengas que devolver nada.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido del almacén. Si ya salió, se maneja como una devolución normal bajo la garantía de 100 noches.
¿Dudas? Escríbenos a grupoemru@gmail.com y te contestamos el mismo día hábil.