Devoluciones y garantía de 100 noches
100 noches para probarla
Una almohada no se prueba apretándola dos segundos en una tienda. Se prueba durmiendo. Por eso tienes 100 noches desde que recibes tu pedido para decidir si te quedas con ella.
Si en esas 100 noches no duermes mejor, escríbenos y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Sin letras chiquitas.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a grupoemru@gmail.com con tu número de pedido.
- 2. Te contestamos en un día hábil con la autorización y la dirección a donde enviar el paquete.
- 3. Cuando recibimos la almohada, te reembolsamos en 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago con el que compraste.
No mandes la almohada sin habernos escrito antes: los paquetes que llegan sin autorización no se pueden rastrear ni reembolsar.
Qué sí y qué no
La almohada puede estar usada. De eso se trata.
El envío de la devolución lo pagamos nosotros dentro de México.
Solo pedimos que llegue completa y en condiciones razonables de higiene.
Si compraste un paquete de 2 o 3 piezas y quieres devolver todas, avísanos y lo resolvemos igual.
Si llegó dañado o equivocado
Escríbenos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Lo reponemos sin costo y sin que tengas que devolver nada.
Dale tiempo antes de decidir
Tu cuello lleva años acomodándose a una almohada que probablemente ya estaba vencida. Los primeros días se puede sentir raro, y es normal. Danos entre 7 y 14 noches antes de sacar conclusiones. Para eso son las 100.